ea77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ea77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ea77-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। ea77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন। পরিষেবার ব্যাপক শর্তাদি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ রইল, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক বাধ্যবাধকতাগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

ea77 কর্তৃপক্ষ এই নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ea77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি)
• ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন হলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর নথিভুক্ত করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন ea77 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন লগ (লগইন সময়, লগআউট সময়)
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ea77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতির প্রচেষ্টা শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ব্যবস্থা (AML) মেনে চলা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার লক্ষণ চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করা হয়। ea77-এর দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন — যেখানে গেমিং সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা আছে।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম আপডেট জানানো
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ মেনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হবে।

৪.৩ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe প্রমুখ) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারীরা সীমিত পরিমাণে ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে — কেবলমাত্র তাদের নিজস্ব পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে। এই অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ea77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপ্টেড — অর্থাৎ আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — কেবল হ্যাশড ফর্মে
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা রয়েছে
• নিরাপত্তা দলের নিয়মিত অডিট ও পর্যবেক্ষণ
• কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

তবে মনে রাখবেন, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ অটুট নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজেরও ভূমিকা আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যকে দেবেন না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ea77 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিজগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দের ভাষা, টাইম জোন ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন পাতায় ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে এই তথ্য ব্যবহার হয়। এই ডেটা সাধারণত একত্রিত ও বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ea77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন মেনে বহু বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে
• মার্কেটিং পারমিশন প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট ডেটা মার্কেটিং ডেটাবেজ থেকে সরিয়ে ফেলা হয়

নির্দিষ্ট সময়ের পরে বা আপনার অনুরোধে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

ea77 মনে করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। ea77 যাচাইয়ের পরে এই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সংশোধন করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৮.৫ পোর্টেবিলিটি অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ea77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ea77 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ea77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টধারীদের আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ea77-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

পরিষেবার অন্যান্য দিক সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ পড়ুন, যেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।